Сhurn rate

Churn rate - это показатель, который отражает процент пользователей или клиентов компании, которые перестали пользоваться её продуктом или услугами за определенный период времени. Он является важным индикатором для компаний, которые стремятся удержать своих клиентов и повысить лояльность аудитории.

Чтобы рассчитать churn rate, необходимо определить количество пользователей (или клиентов), которые пользовались продуктом или услугами компании в начале периода, и вычесть из этого число количество тех, кто перестал использовать продукт к концу периода. Результат делится на общее количество пользователей в начале периода.

Например, если у компании было 1000 пользователей в начале месяца, а к концу месяца перестали пользоваться её продуктом 100 пользователей, то churn rate будет равен 10% ((100-1000)/1000).

Для стартапов churn rate является важным показателем для определения эффективности их бизнес-модели. Если churn rate слишком высокий, то это может указывать на проблемы в продукте, качестве обслуживания или ценовой политике. Поэтому компании должны постоянно анализировать churn rate и стремиться снизить его, чтобы удержать клиентов и повысить доходы.